Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») определяет порядок обработки и хранения персональных данных посетителей (далее – «Пользователь», «Пользователи») сайта dssrv.ru (далее – «Сайт»). Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон о ПДн») и иными нормативными актами Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Администрация Сайта (далее – «Администрация») обязуется соблюдать конфиденциальность и защищать персональные данные Пользователей в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

1.2. Цель настоящей Политики – информировать Пользователей о том, какие данные и каким образом собираются, обрабатываются и хранятся при посещении и использовании Сайта.

1.3. Использование Сайта означает безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Политики.

2. Термины и определения

2.1. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, блокирование, обезличивание, уничтожение.

2.3. «Cookie-файлы» – небольшой фрагмент данных, отправляемых сайтом и сохраняемых браузером Пользователя, используемый для идентификации и отслеживания ранее выполненных действий.

2.4. «Яндекс.Метрика» – сервис веб-аналитики, предоставляемый ООО «Яндекс», позволяющий собирать техническую и поведенческую информацию о посетителях Сайта.

2.5. «IP-адрес» – сетевой адрес устройства Пользователя, присваиваемый провайдером интернет-услуг.

3. Какие данные собираются

3.1. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта

При каждом посещении Пользовательского устройства на Сайте автоматически фиксируются следующие технические сведения:

• IP-адрес устройства.

• Тип устройства (мобильное, десктоп и т. п.).

• Информация об операционной системе и её версии.

• Тип и версия браузера.

• Разрешение экрана и цветовая глубина.

• Адрес страницы, с которой Пользователь перешёл (реферер).

• Время захода и время выхода с каждой страницы.

• Агент User-Agent (строка идентификации браузера/устройства).

• Информация о действиях внутри страницы: прокрутка страницы, клики по элементам, заполнение форм.

• Cookie-файлы и уникальные идентификаторы Яндекс.Метрики (идентификатор визита, идентификатор посетителя).

Все вышеперечисленные сведения собираются с помощью кода Яндекс.Метрики, установленного в подвале Сайта. Эти данные являются обезличенными – значение IP-адреса и других технических параметров сжато и/или хэшируется на стороне Яндекс.Метрики, что позволяет получить только приблизительное местоположение (город, регион), но не позволяет напрямую идентифицировать Пользователя.

3.2. Данные, предоставляемые пользователем самостоятельно

Помимо автоматического сбора, на Сайте могут присутствовать формы обратной связи, регистрации или подписки (если такая функциональность предусмотрена). В таких случаях Пользователь самостоятельно вводит следующие данные:

• Фамилия, имя, отчество (если запрашивается отдельно).

• Адрес электронной почты (e-mail).

• Контактный телефон.

• Любые другие данные, которые Пользователь добровольно указывает в полях формы (например, комментарии, сообщение для обратной связи, пожелания и т. д.).

Эти сведения считаются персональными данными и обрабатываются строго в объёме, необходимом для достижения заявленных целей (связь с Пользователем, предоставление информации, обратная связь).

4. Цели обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется Администрацией исключительно в следующих целях:

1. Анализ поведения пользователей
   − Улучшение структуры и контента Сайта, оптимизация навигации.
   − Оценка эффективности страниц, выявление «узких мест» (страницы с высокой частотой отказов).
   − Анализ источников трафика (поисковые системы, социальные сети, прямые заходы, рекламные кампании) для планирования маркетинговых активностей.

2. Взаимодействие с пользователями
   − Ответы на запросы через формы обратной связи.
   − Отправка уведомлений, новостей, рассылок (если Пользователь дал согласие на получение рассылки).
   − Обработка заявок и заказов (в случае если Сайт предоставляет услугу или продаёт товары).

3. Поддержка и повышение уровня безопасности
   − Выявление и предотвращение попыток несанкционированного доступа.
   − Защита от спама, мошеннических действий и нарушений правил использования Сайта.

4. Соблюдение требований законодательства
   − Предоставление данных правоохранительным органам по их законному запросу.
   − Хранение информации о деактивированных аккаунтах (если таковые имеются) в соответствии с требованиями законодательства РФ.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании следующих правовых оснований:

1. Согласие субъекта персональных данных – когда Пользователь заполняет форму, оставляя контактные данные, он даёт добровольное и явное согласие на обработку своих персональных данных.

2. Необходимость обработки для исполнения договора – если Пользователь заключает с Администрацией договор (например, оказание услуг, подписка на платный контент), обработка данных необходима для его исполнения.

3. Законные интересы Администрации – сбор обезличенных технических данных с помощью Яндекс.Метрики проводится на основании законных интересов Администрации по улучшению качества Сайта (ст. 6 п. 1 «Закон о ПДн»).

4. Требования законодательства РФ – обработка персональных данных может быть необходима для исполнения требований нормативных актов РФ (например, предоставление информации по запросу уполномоченных государственных органов).

6. Использование cookie и других технологий

6.1. Для сбора и анализа данных о посетителях Сайта используются cookie-файлы, web-маяки и javascript-код Яндекс.Метрики.

6.2. Типы cookie на Сайте:

• Сессионные cookie – хранятся только во время посещения Сайта и удаляются при закрытии браузера. Они позволяют обеспечить корректную работу «сеанса» пользователя (например, сохранять данные, введённые в форму).

• Постоянные cookie – остаются на устройстве Пользователя в течение заранее установленного периода (обычно от нескольких дней до нескольких месяцев). Используются для распознавания повторных посещений и сохранения предпочтений (например, язык интерфейса, регион).

6.3. С помощью cookie Яндекс.Метрики фиксируются:

• Уникальный идентификатор визита.

• Уникальный идентификатор пользователя (для анализа повторных визитов).

• Время начала и окончания сеанса.

• Источник перехода.

6.4. Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера или использовать специальные плагины-антивебмаяки. Однако отключение cookie может привести к ограничению функциональности Сайта (например, невозможность сохранять настройки, проблемы с корректной работой форм, неточной учёт о повторных посещениях).

7. Раскрытие информации третьим лицам

Администрация не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Сервис Яндекс.Метрика – технические данные и информация о поведении пользователей передаются на сервера ООО «Яндекс» для обработки с целью веб-аналитики (сбор статистики посещений, анализ поведения). Яндекс.Метрика выступает в роли «оператора» обработки обезличенных данных и применяет собственные меры безопасности согласно своей Политике конфиденциальности.

2. Партнёры и подрядчики – для выполнения отдельных задач (например, услуги хостинга, рассылок, обработки платежей) Администрация может привлекать технических или маркетинговых подрядчиков. В этом случае передача персональных данных осуществляется на основании договора, предусматривающего неразглашение и соблюдение мер защиты в соответствии с требованиями закона.

3. Уполномоченные органы государственной власти – если поступит законный запрос от правоохранительных органов, судов, налоговых органов в рамках компетенции (с соблюдением установленной законом процедуры), Администрация имеет право предоставить необходимые данные.

4. Согласие Пользователя – любые иные случаи передачи персональных данных возможны только при наличии письменного согласия Пользователя, оформленного отдельным документом либо акцептированного через веб-интерфейс Сайта (например, согласие на передачу данных партнёрам для участия в акциях, специальных предложениях и т. д.).

8. Хранение и защита данных

8.1. Все персональные данные, которые открыто передаются Пользователем (например, через форму обратной связи), хранятся на защищённых серверах, доступ к которым имеют только уполномоченные сотрудники Администрации.

8.2. Обезличенные технические данные (собранные Яндекс.Метрикой) хранятся на инфраструктуре ООО «Яндекс» в зашифрованном виде и недоступны третьим лицам без законных оснований.

8.3. Администрация приняла следующие меры безопасности:

• Использование протокола HTTPS для шифрования передачи данных между браузером Пользователя и сервером.

• Регулярное обновление программного обеспечения серверов.

• Защита паролем и двухфакторная аутентификация для доступа сотрудников к административной панели.

• Резервное копирование данных с периодичностью не реже одного раза в неделю.

• Мониторинг подозрительных активностей и попыток несанкционированного доступа.

8.4. Персональные данные хранятся не дольше, чем это требуется для целей обработки. В случае если необходимость хранения данных утрачивается (например, после завершения обработки заявки или отзыва согласия), данные удаляются либо обезличиваются.

9. Права субъектов персональных данных

9.1. Любой Пользователь имеет право:

• Запрашивать у Администрации информацию о своих персональных данных, которые обрабатываются (статья 14 Закона о ПДн).

• Требовать уточнения, блокировки или удаления своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными.

• Отозвать своё согласие на обработку персональных данных (если обработка основана на согласии), выразив такое желание в письменной форме.

• Получить сведения о третьих лицах, которым передавались его персональные данные.

• Подавать жалобы в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).

9.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет письменный запрос на электронную почту Администрации (см. раздел 10 «Контактная информация»). Ответ предоставляется в течение 30 календарных дней с момента получения запроса.

10. Контактная информация

Если у Вас возникли вопросы относительно данной Политики конфиденциальности, Вы можете направить обращение по адресу:

• Электронная почта: ds-service@mail.ru

В письме необходимо указать:

• Полное имя и контактные данные заявителя.

• Текст запроса или претензии.

• Сведения, подтверждающие личность (при получении подробной информации).

11. Изменения в Политике

11.1. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователей.

11.2. Новая редакция Политики вступает в силу сразу после её публикации на Сайте по адресу: https://dssrv.ru/privacy-policy/.

11.3. Рекомендуем периодически просматривать настоящую страницу, чтобы быть в курсе любых изменений.

Дата последнего обновления: 31 мая 2025 г.